近日，貴州省政務服務中心智能問答系統“貴人智辦”AI助手在安龍縣政務服務中心上線測試，助推政務服務從“能辦”向“智辦”轉變，以科技創新驅動跑出便民利企“加速度”。

　　在安龍縣政務服務中心大廳內，新增設的“貴人智辦”AI助手體驗區格外醒目，市民李鑫在工作人員的引導下登錄貴州政務服務網，用簡短的語言告知“貴人智辦”AI助手所需辦理事項，經過不到10秒的深度思考后，AI助手引導她填寫相關信息并迅速給出了查詢結果，整個過程僅用了5分鐘。

　　“整個過程非常快，現在AI的應用讓我們辦事更加方便了。”李鑫高興地說。

　　據介紹，“貴人智辦”AI助手是依托貴州政務服務全省“一張網”優勢，由省政務服務中心、省大數據局及貴州大數據集團共同研發的基于DeepSeek大模型的AI助手，于3月21日正式啟動測試。其整合了貴州政務服務線上線下資源，能提供全省5000多項標準化事項辦事指南的智能問答，支持30個事項“邊聊邊辦”，提供9類電子證照信息查詢等服務，構建了“問、導、辦、查、評”五位一體的全業務閉環體系，能夠有效破解群眾“流程不熟、材料不明、反復跑腿”等痛點。

　　“可以辦理公共場所衛生許可等30項事項，還有個人公積金信息、個人產權信息以及身份證辦理進度等9項查詢事項。自3月24日開始運行以來，體驗過的群眾評價都還不錯。”安龍縣政務服務中心工作人員詹研雪介紹。

　　近年來，安龍縣政務服務中心積極推進政務服務改革，通過深入推進“一窗通辦”、拓展無差別綜合受理事項范疇、創辦“企業之家”、提供“高效辦成一件事”集成服務等舉措，不斷提升政務服務效能。此次“貴人智辦”AI助手的引入，是安龍縣政務服務中心推動政務服務數字化轉型的關鍵突破。接下來，該中心將積極探索拓展“智能預審”“材料自檢”“情景式導辦”等應用場景，讓企業群眾享受“問答即辦事，聊天把事成”的全新體驗。

　　來源：黔西南日報   作者：通訊員 唐金 龍彪