相關主管部門、新聞媒體：

    我于2010年4月3日在貴州省興義市腦友數碼科技購買一臺索尼HDR-XR350E高清數碼攝像機，價款人民幣：6860.00元，機器編號：355096,在2010-2011年使用中曾出現難與電腦連接的問題，找商家調試后繼續使用。2011年12月再次出現此故障就純粹不能連接電腦，2011年12月11日拿到商家修理，我也就此到索尼官方網站進行產品注冊和索尼免費服務電話咨詢，可得到的答復：該機不能注冊，不屬中國大陸地區銷售產品（中國大陸銷售的機器底部的編號不是粘貼而是激光打印），不能享受中國保修服務。至此我才知道我購買到的是一個在中國不合法銷售的所謂水貨機器。商家于2011年12月27日通知我取回該機（此故障至今仍然存在）。我對商家提出退貨請求，商家答復不能退，只能給我延長店家保修。

    我于2012年12月4日向興義黃草工商分局投訴要求按消費者權益保護法處理，黃草工商分局答復：只要機器是索尼產品就不屬欺詐，商家違反產品質量法銷售包裝無中文說明的產品，那是他們工商處罰商家的事。我找商家補開發票和還回我保修卡，打算到索尼檢測，遭商家拒絕。

    我認為商家銷售這種走私產品，對我隱瞞了商品的真實情況，違反了國家相關的法律法規，擾亂了正常的經濟秩序，侵犯了我的權利，給消費者和國家稅收造成了損失，希望相關部門、新聞媒體核實調查，暴光真相，嚴肅處理。

    注：1，因購機時商家說假如機器出現故障需要送修時再開發票，所以一直未開給。
        2，保修卡上的機器編號因和機身號不符商家說發回調換后再給也一直到今未給。

        這些也許就是該商家欺詐消費者玩的一些小手段罷。

    附：

    1.腦友科技出貨單（注：因當時保修卡號碼是355098與機器號355096不符，經辦人也將此單填成355098，后由經辦人彭春方改與機器號355096相符，保修卡由經辦人更換至今未給）.

     2．腦友科技保修憑證；

     3．無中文廠名廠址的外包裝照片;

     4. 向工商部門的投訴書

    此致

貴州省興義市: 彭友明

郵箱pym630514@163.com
      
2012.01.20