我是劉燚，普安縣公安局江西坡派出所民警，我現在負責茶源街道茶納社區警務室工作，與同事們一起服務著包括1.3萬余名易地扶貧搬遷新市民群眾在內的整個街道，看著群眾生活越來越好，我在這平凡的崗位上做著這份普通的工作也自得其樂。

　　我們實行的是7×24小時服務，排班倒班，保證警務室隨時有人在，就是為了方便群眾隨時來都能找得到人、辦得成事情。現在壓力大，茶源街道是新設的行政建制，主體由四個易地扶貧搬遷安置點——新市民居住區構成。搬遷入住的新市民已經有13397人，一天雜七雜八的事情多。

　　目前辦理了14000多張新市民居住證，這個證關系到易地扶貧搬遷群眾的低保、醫保和子女就學問題，還有大量工作要做。由于很多群眾是從農村搬入城鎮，不適應的地方也很多，遇到大大小小的問題都要及時解決。

　　前不久，我接到晴隆縣公安局沙子派出所電話，說是納茶社區的未成年少年小劉被幾位外省來的愛心人士帶到沙子鎮選看擬轉讀學校，有關情況需要我幫著核實。由于在電話里溝通不暢，無法判斷“愛心”是真是假，也擔心孩子上當受騙，我只得委托沙子派出所民警先行了解，自己馬上就驅車往沙子派出所趕。小劉是從普安縣白沙鄉通過易地扶貧搬遷到納茶社區來的，有一個姐姐，姐弟倆相依為命，也比較困難。

　　我向沙子派出所民警了解基本情況后，覺得挺好的，就熱情、真誠的與幾位從四川、浙江等地自發結伴而來的愛心人士深入交流，確認了他們純粹只是自發支援貧困學生就學就醫，實屬真心實意幫扶。我當場向愛心人士和小劉介紹了易地扶貧搬遷群眾持《黔西南州新市民居住證》即可就近上學的政策，建議小劉考慮不用跑到離家幾公里外的沙子找學校，完全可以就在納茶上學，義務教育又免學費，離家又近。

　　幾位愛心人士知悉有如此新政，對我的建議也十分認可。在我的見證下，幾位愛心人士將生活用品和現金捐贈給小劉后便驅車離開。

　　由于下雨去車站麻煩，我順道將小劉接回了納茶，可能是自己做了父親，我對小劉一個人總是不太放心，一路上叮囑他不要亂花錢，以后在哪里上學、去什么地方盡量多與姐姐商量……

　　回到警務室，我立即在電腦上查看小劉的新市民居住證辦理情況，查詢結果顯示證件已經辦理，只是還沒有領取。我當即從幾百張新市民居住證里找了好一陣，親手將證交到孩子手上。

　　新市民，新生活，我們的社會治安管理也面臨新情況。上個月，社區的胡某與其妻羅某發生矛盾糾紛，網格員得知后趕過去調解，初步調解無果后，他就給我打了電話。我趕到現場時，羅某的弟弟已與胡某發生抓扯。我組織雙方協商和解后，又指導網格員規范完善調解資料，教他調解經驗。

　　還有前些日子，茶派街道納利社區的譚某心急火燎的到我們警務室來報警求助，說是自己8歲的女兒失蹤了，自從頭天下午放學后就沒有回家，到處都找不到。我一邊安慰他，一邊啟動緊急救助程序，馬上讓同事將其女兒的資料調出，發布尋人啟事，并覆蓋到各個警務工作群中，要求民警、輔警、警務助理時刻關注群中消息，一旦被其他消息覆蓋就重新發一次，同時將該消息通知到納利社區網格員。

　　接下來，我又組織視頻監控組查看相關路段軌跡，警務室其他人員迅速到小孩子回家必經路段走訪排查，要求他們特別注意樓梯間和地下室。半個小時后，大家便找到了孩子。原來是孩子迷路，又沒有手機聯系家長，走累了就在一住宅區地下室的管道旁睡著了……

　　在新市民居住區工作，干的都是些雞毛蒜皮的小事情，但群眾利益無小事，再小我們也要百分之百的上心，特別對搬遷群眾來說更是如此。只有無微不至的做好服務他們的工作，讓他們感受到實實在在的安全感、獲得感和幸福感，才能更好的幫助他們快融入、穩得住。

　　(口述/劉燚 整理/黃旭)

責編：盧生龍