念好“三字經”加油站非油品收入破百萬

2015年02月03日 17:22:55來源：亮點黔西南作者：楊昌義管彥甲

亮點黔西南訊祥樂加油站通過念好“三字經”，讓僅19.6平米的便利店在2014年非油品收入達105萬元，同比增長66.7％，成為望謨縣首座非油業務收入突破百萬元的加油站，也成為了黔西南州8座非油收入達百萬的加油站之一。

走基層、接地氣，念好“學”字經

該站依托成品油經營這個載體，不僅以市場經營為導向，更向政府職能部門學習貼近群眾，向同行學習經營理念。以黨的群眾路線實踐教育活動為契機，在站內制定了“走基層、接地氣、學先進”活動方案，傾聽客戶聲音、積極開展客戶消費需求和群眾滿意度調查、用心幫助群眾，收集了客戶反饋的經營信息20多份，及時根據客戶意見調整了經營路子。活動的深入推進使該站掀起了當先鋒的熱潮，店員各種經營技能得到提升，貼近群眾、為民服務的意識得以樹立。

重細節、強管理，念好“細”字經

管理模式上重視細節，針對非油品經營員工開口難這一難題，制定了《員工激勵計劃工作制度》。通過整理客戶資料，觀察場地上的加油車輛，認真梳理、整合完善客戶檔案，積極主動走訪，充分挖掘加油站周邊客戶源。在管理上細分消費群體類別，制訂相應的銷售策略，提供不同的主打產品。員工不懈的努力，使當地客戶對該站的認可得到進一步增強。目前該站商品增設到了400多種，非油品大客戶10多個，員工個人維護的一般客戶有80多位，并擁有了一支穩定的客戶群體，保證了非油品銷量的穩步提升。

轉思路、促創新，念好“活”字經

祥樂加油站便利店由于場地的限制，過去難以提供品類齊全的產品，為了打開和突破這個瓶頸，該站想方設法，“盤活”了場地。將絕大部分產品存于庫房，便利店內則盡可能多的擺放不同的產品，一有缺貨由專人負責立即補齊。同時充分利用店外銷售模式擴大銷售規模，配足配全各類商品，零食飲料、米面油、當地特產、煙酒茶等應有盡有，可滿足不同時期、不同層次消費者的需要。同時，該站適當調高現場銷售薪酬分配比例，極大的調動了員工現場銷售的積極性。2014年零售占比增幅達到了12%，同時甩脫了毛利率排名靠后偏低的帽子。

筆者在祥樂站員工活動室墻體看到這么一句話，“早晨給自己一個微笑，工作上將帶來一天的陽光”。（楊昌義管彥甲報道）