微信繳費(fèi)服務(wù)宣傳展板。

 

日前，貴州萬峰電力公司正式推出微信繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶就可享受用電查詢、電費(fèi)繳納、停電信息等便捷服務(wù)。

 

隨著信息時(shí)代多元化發(fā)展，貴州萬峰電力公司在客戶服務(wù)方面緊跟時(shí)代步伐，不斷更新服務(wù)方式和渠道。在公司微信繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)中，客戶只需在微信中關(guān)注“萬峰電力”微信公眾號(hào)或掃描“萬峰電力”二維碼，綁定需要繳費(fèi)的用電戶號(hào)，即可及時(shí)獲取營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、各類電價(jià)、電量電費(fèi)、停電信息和業(yè)務(wù)進(jìn)度等信息。同時(shí)也可在線辦理繳納電費(fèi)、新裝變更和電子賬單業(yè)務(wù)。公司的微信繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)還提供了用電客戶的在線故障報(bào)修服務(wù)，客戶可以把用電故障信息通過微信平臺(tái)及時(shí)告知24小時(shí)在線服務(wù)人員。客戶通過微信平臺(tái)還可以給公司供電服務(wù)提供建議，對(duì)不規(guī)范的供電服務(wù)進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)用電不滿意的地方進(jìn)行投訴，對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

 

貴州萬峰電力公司成立于2014年4月，于2015年7月由“全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限公司”核準(zhǔn)上市，肩負(fù)著興義市22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)辦事處、黔西南州工業(yè)園區(qū)和左右江革命老區(qū)相鄰地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的供電任務(wù)，為地方政府“煤電鋁”、“煤電鋼”、“煤電化”、“煤電冶”、“煤電油”戰(zhàn)略一體化發(fā)展提供電力保障。是黔西南州唯一的一家地方本土上市公司，下轄10個(gè)子公司，是貴州省唯一的一家地方電網(wǎng)供電企業(yè)，興義市地方電力被列為貴州省電力體制改革的綜合試點(diǎn)單位，全國105家增量配電業(yè)務(wù)改革綜合試點(diǎn)單位，是國家電力體制改革取得明顯成效的龍頭企業(yè)。

 

目前，該公司已推出實(shí)體營業(yè)廳、96668供電服務(wù)熱線、微信等多種公眾服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建了一個(gè)全方位、立體式客戶服務(wù)體系。公司將在后續(xù)的客戶服務(wù)工作中不斷收集用戶反饋意見，更新平臺(tái)服務(wù)功能，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心和便利的用電服務(wù)。

 

（鄧斌）