近年來，興義市以“陣地標準化、管理精細化、服務多元化”為目標，聚焦“硬件、管理、服務”三大維度實施戶外勞動者服務提質升級工程，創新打造“不打烊”工會服務驛站，讓戶外勞動者全天候感受“家”的溫暖。

　　硬件提質，推進從“基礎保障”到“功能集成”的場景升級。將老城區核心地段閑置的工會辦公舊址改造為標桿型服務驛站。按照“區域劃分清晰、設施智能便捷”原則，科學設置“休憩區、閱讀區、應急服務區”三大功能板塊，配備沙發桌椅、應急醫藥箱、共享充電裝置等實用設施。通過“硬件迭代”實現“一站式服務”，勞動者可隨時進站飲水熱餐、充電休憩，站點同步完成地圖標注優化，手機導航即可精準定位，讓“累了能歇腳、渴了有水喝、急了有保障”成為常態。

　　管理提質，推動從“粗放運營”到“精細治理”的機制升級。建立“制度管站、專人駐站、長效護站”管理模式，出臺《戶外勞動者綜合服務站管理規范》等制度，明確設備維護、安全巡查、服務評價等標準化流程;特聘專職管理員駐站辦公，實行24小時在崗服務，確保夜間及節假日服務“不斷檔”;累計投入13.58萬元用于站點運維，實現“水電暖全天候供應、設施設備實時檢修”，打造“24小時不打烊”的勞動者港灣。

　　服務提質，實現從“單一供給”到“多元賦能”的服務升級。依托驛站區位優勢，構建“15分鐘服務圈”，拓展“基礎服務+權益保障+成長賦能”三大服務場景。定期開展就業創業、社會保障等政策宣講，現場解答勞動者關切問題;針對環衛工人、快遞員、外賣小哥等群體開展“夏送清涼”“冬送溫暖”等專項活動，年均發放慰問物資價值超10萬元;聯動州疾控中心開展血壓測量、血糖檢測等免費健康檢查服務，提供職業病防治咨詢，年均覆蓋人群超300人次。通過“服務觸角延伸”，驛站從“歇腳點”升級為“權益守護站”“成長加油站”，全方位滿足勞動者多元化需求。

　　(興義市委改革辦供稿)

　　來源：黔西南日報