“盼了15年，今天終于把‘紅本本’捧回家!”興義市政務服務中心不動產登記窗口前，興義市桔山街道商品房業主李阿姨喜極而泣。一句肺腑之言，道出了2.17萬戶市民的共同心聲。

　　過去，規劃“卡殼”、開發商“失聯”，讓無數房子“黑戶”多年。今年以來，興義市自然資源局聚焦群眾“急難愁盼”，面對不動產登記歷史遺留“頑疾”，主動擔當，成立專項工作專班，以“一戶一策”“一事一議”為原則，對26個不動產登記難項目21758套房屋開展集中攻堅。通過跨部門聯動協作，簡化審批流程，打通堵點難點，累計為11618戶群眾辦理不動產登記證書，讓多年“無證”的困擾得以徹底解決。

　　針對老弱病殘等特殊群體行動不便、辦證困難的實際情況，興義市自然資源局推出“上門服務+綠色通道”“網上預約”等特色舉措，組建黨員先鋒隊和業務骨干服務小組，主動對接社區、家庭，為行動不便的群眾提供“零距離”上門服務和延時服務，2024以來，已累計開展上門、延時服務1026余次，惠及群眾7903余人。同時，在服務大廳專門設立“特殊群體綠色通道”，安排專人全程引導，優先受理、優先審核、優先出證，確保特殊群體辦事“零障礙”“零等待”，切實將溫暖送到群眾心坎上，讓不動產登記既有速度更有溫度。

　　為進一步優化營商環境，興義市自然資源局積極探索不動產登記服務新模式，率先推行“帶押過戶”改革。通過創新業務流程，打破傳統模式下必須還清貸款才能過戶的限制，實現不動產在抵押狀態下直接過戶交易。自改革實施以來，已成功辦理“帶押過戶”業務753筆，涉及交易金額達29458.40萬元，有效降低了企業和群眾的交易成本，提高了不動產流通效率。

　　值得一提的是，圍繞提升群眾辦事體驗，興義市自然資源局還大力推進窗口整合與流程再造，將不動產登記、稅務、住建、水、電、氣、銀行等部門窗口進行整合，實現“一窗受理、并行辦理”，群眾只需提交一套材料，即可完成多項業務辦理，辦事材料精簡80.24%，辦理時限由原來的15個工作日壓縮至3個工作日，部分業務實現即時辦結。同時，依托“互聯網+不動產登記”平臺，推出線上預約、網上申請、電子證照等服務，讓群眾“少跑腿”“零跑腿”。2024年以來，線上業務辦理量占比達60.72%，切實提升了不動產登記服務的便捷性與高效性。

　　“下一步，我們將持續用改革溫度提升群眾滿意度，不斷優化服務流程、提升服務質效，以更高標準、更實舉措辦好惠民實事，為優化營商環境、增進民生福祉作出更大貢獻。”興義市自然資源局不動產登記中心主任董順舟說。

　　來源：黔西南日報  作者：肖雄