“沒(méi)想到晚上還能換領(lǐng)駕駛證!五分鐘拿到手!早知道這么方便，上個(gè)月我就來(lái)辦啦!”晚上八點(diǎn)，居住在興義市桔山街道的張女士像往常一樣走在下班路上。看到路邊的“無(wú)人車管所”內(nèi)燈火通明，忽然想起自己的駕駛證遺失，抱著試一試的心理，她走了進(jìn)去……

　　為進(jìn)一步解決群眾“急難愁盼”，為大家提供快捷、高效、便利的服務(wù)，黔西南公安打造了14個(gè)自助車管所，打破正常工作日上下班時(shí)段的限制，實(shí)現(xiàn)車管業(yè)務(wù)24小時(shí)“不打烊”。

　　在興義市瑞金南路旁的自助車管所辦事大廳里，一大早就聚集了不少前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的車主。前來(lái)辦理交通違法處理業(yè)務(wù)的林先生，正使用手機(jī)掃描自助繳罰機(jī)界面上的二維碼進(jìn)行支付。

　　原先到車管所辦事是讓他最頭疼的事，“不僅要跑上幾個(gè)窗口，排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，還要等很長(zhǎng)的時(shí)間，現(xiàn)在一個(gè)自助車管所就可以把所有流程一次辦完。”說(shuō)起自助車管所來(lái)，林先生贊不絕口。

　　而除了自助繳罰機(jī)，自助體檢機(jī)、自助辦理機(jī)、自動(dòng)制證機(jī)也整整齊齊靠墻擺放，智能導(dǎo)辦區(qū)、自助交通違法處理區(qū)、行駛證制證區(qū)、駕駛證制證區(qū)、自助體檢拍照區(qū)和宣傳展示區(qū)等劃分清晰，各區(qū)域均設(shè)置詳細(xì)的操作流程提示。

　　“群眾下班以后，來(lái)到自助車管所，按照我們?cè)O(shè)計(jì)的流程，10分鐘不到就能辦完業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)體檢、現(xiàn)場(chǎng)出證，省去了群眾到醫(yī)院至車管窗口往返跑、多次排隊(duì)的煩惱。”黔西南州公安局交警支隊(duì)民警劉乘全說(shuō)，要盡力把工作做細(xì)、做實(shí)，做到群眾心坎上。

　　為此，黔西南公安交管部門(mén)持續(xù)深化行政管理服務(wù)改革，將三大類13小項(xiàng)交管業(yè)務(wù)下放到全州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、城區(qū)派出所街面警務(wù)站自助服務(wù)區(qū)，在提高服務(wù)效率上用好“加法”、在簡(jiǎn)化服務(wù)流程上用足“減法”、在創(chuàng)新服務(wù)方法上用活“乘法”、在整改服務(wù)短板上用盡“除法”。推行簡(jiǎn)單車管業(yè)務(wù)“一證通辦”、交通違法處理“云端辦”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管業(yè)務(wù)“家門(mén)辦”，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。

　　“請(qǐng)刷身份證，照相頭像驗(yàn)證……”在貞豐縣公安局珉谷派出所珉城警務(wù)站自助服務(wù)區(qū)的交通違法自助繳罰機(jī)前，楊女士按照系統(tǒng)提示，將身份證放至掃描感應(yīng)區(qū)，然后面對(duì)屏幕照相。僅用了5分鐘，楊女士名下車輛的兩條違法記錄全部處理完畢，“以前處理違章要到交警大隊(duì)，距離遠(yuǎn)、排隊(duì)難，現(xiàn)在在‘家門(mén)口’就可以解決，便捷又省時(shí)，特別好!”

　　2022年以來(lái)，黔西南州利用互聯(lián)網(wǎng)、車管窗口、自助辦理、檢測(cè)站及登記服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)辦理各類業(yè)務(wù)共220.3萬(wàn)筆，讓老百姓節(jié)約了辦事時(shí)間，減少辦事路程、費(fèi)用成本、往返次數(shù)，實(shí)現(xiàn)了“一次辦，就近辦，上門(mén)辦”目標(biāo)，辦事群眾省時(shí)、省錢(qián)、省力，給全州辦事群眾節(jié)約資金約8800余萬(wàn)元，兌現(xiàn)了讓群眾“最多跑一次”的自助、時(shí)時(shí)、一體便民利民目標(biāo)。

　　(卯富巧)

　　編輯：江林