服務暖心貼心 企業省心舒心
——我州持續提升政務服務效能優化營商環境

　　3月19日，對于興義市凱晟礦業有限公司負責人呂明來說，是一個“好日子”。

　　這一天，呂明在黔西南州“企業之家”的幫助下完成礦業權抵押備案申報及貸款審批流程，成功獲貸1280萬元，為企業發展注入強勁動力。同時，州“企業之家”也創下同類業務辦理時效的新紀錄。

　　事情得從一個星期前說起。3月13日，呂明來到州“企業之家”反映融資需求，該公司擬通過采礦權抵押方式申請貸款，但對州級權限調整后的申報流程及材料準備存在困惑。

　　獲悉企業的需求后，“企業之家”服務專員立即啟動“1+N”會商機制，現場聯動州自然資源局涉企人員、貴州興義農村商業銀行股份有限公司泥溪支行工作人員組成專項服務小組，開展“多對一”批前指導。

　　3月19日，按照商定的時間，專項服務小組趕赴興義市清水河鎮聯豐村打柴山砂石礦現場辦公，針對企業反映的申報系統權限未同步更新的關鍵堵點，立即與省自然資源廳進行溝通，順利解決系統問題，確保審批通道暢通。州自然資源局涉企人員通過貴州政務服務網幫助企業成功完成了礦業權抵押備案的申報，興義市農商行泥溪支行現場完成授信評估，與企業簽訂1280萬元貸款合同。

　　“我從提出訴求到簽訂貸款合同僅用時3天，跨層級、跨部門的服務響應速度遠超預期。”呂明高興地表示，這次融資經歷徹底改變了他對政務服務的認知。

　　“來了就是家人、辦的就是家事”。2021年5月，我州在全省率先成立了“企業之家”，為企業提供幫辦代辦等貼心服務。

　　2023年，全省全面推開“企業之家”創建工作，我州“企業之家”服務模式轉型升級，以企業需求為導向，聯動各類涉企部門資源，創新打造集“企業商務服務”“企業訴求接處”“惠企政策兌現”三大功能于一體的“企業之家”，為企業提供咨詢對接、陪辦導辦、幫辦代辦等“一站式”“保姆式”便捷服務。

　　2024年，為拓展“企業之家”增值服務，打造便捷高效的政務服務環境，州政務服務中心圍繞優化營商環境目標，創新推出企業按需“點單”、平臺快速“接單”、部門高效“辦單”、企業體驗“評單”“四單”工作模式，助推“企業之家”提質增效，并榮獲“貴州省綜合改革示范獎”。

　　數智時代，科技創新為政務服務賦能。為破解傳統現場勘驗存在的跨域協同難、數據可信度低、流程耗時長等堵點，我州在項目用地選址聯合踏勘的基礎上，探索推行“云勘驗”服務模式，通過“線上+線下”協同服務，試點開展項目建設聯合踏勘“云勘驗”改革，在開啟“智慧勘驗”新賽道的同時，實現企業和基層“雙減負、雙增效”。

　　據介紹，“云勘驗”是采用“身份認證+定位核驗+視頻連接+電子簽名+音像存證+區塊鏈存儲”人工智能方法，構建“云勘驗”系統和數據支撐體系，會同涉企相關單位形成一批“獨立勘驗、部門聯合、專家評審、事后監管”新模式。

　　近日，興仁市“企業之家”收到三峽新能源發電(興仁)有限公司關于興仁市下山尖營盤風電場項目建設選址申請，希望聯合踏勘選址。

　　企業服務專員及時聯系行業主管部門，共商確定聯辦單位共12家，經征求市能源、自然資源、林業、農業農村等12家部門，均無部門回復需要現場踏勘，企業服務專員通過“云踏勘”方式，明確聯辦單位自行疊加項目矢量坐標，并于3個工作日出具選址踏勘意見。當該項目選址結論書送達申請人時，僅用了9個工作日，為申請人節約辦事時間11天，減少跑腿次數11次，節約行政成本1200元。

　　除此之外，我州推行“項目矢量坐標疊加”技術，重點摸清自然資源、農業農村、林業、水務、生態環境、文廣等單位踏勘選址核對的矢量數據內容和方式方法，統一項目申請坐標形式、格式，部門在線疊加數據核驗，避免重復踏勘。截至3月21日，今年全州開展聯合踏勘35次，其中開展“云勘驗”28次，累計為申請人節約辦事時間1013余天，減少跑腿次數396次，節約辦事成本7.445萬余元，節約行政成本11.19萬余元。

　　“2023年以來，全州各縣(市)均創建了‘企業之家’，不僅為企業解了難題，節約了企業辦事成本，還助力了招商引資。2025年，全州政務服務中心將持續優化和拓展‘企業之家’功能，營造一流營商環境，助力民營經濟和民營企業增強內生動力、發展活力、整體實力。”州政務服務中心副主任黃敏如是說。

　　記者手記：

　　優質的營商環境對于民營企業來說，猶如陽光雨露，是立業興業的必要條件。

　　曾經，企業感覺辦事復雜，往往源于對需求事項的解決路徑不明晰，以及辦事涉及的領域、層級、部門眾多。如今，我州“企業之家”通過調動涉企部門多方聯動，形成合力，實現企業辦事從分散辦向集成辦、被動辦向主動辦轉變，并通過州、縣(市)、鄉“企業之家”上下聯動服務，為企業辦事減時間、減材料、減環節、降成本。

　　同時，我州政務服務中心持續提升政務服務效能，優化營商環境，營造良好氛圍，讓企業可以放心投資、舒心經營、安心發展。

　　來源：黔西南日報 作者：毛倪佳