近年來，興義市積極鼓勵轄區涉旅行業積極參與文明旅游示范單位創建，開展文明旅游志愿服務、實踐活動等，大力傳播文明理念，倡導文明旅游風尚，營造濃厚的文明氛圍。

　　在這個中秋國慶小長假，興義陽光谷旅游度假區單日游客接待量最高達23713人次。景區“文體旅”融合游玩新方式，讓游客在這里度過了愜意難忘的假期。

　　游客李平說：“小孩有游樂場可以玩，大人比如說女生有非常美麗的花園可以拍照，我們男生可以跑步，早上還可以騎車，美食、美景、天氣都非常不錯，這里非常適合一家人來游玩。”

圖為陽光谷旅游度假區

　　陽光谷旅游度假區一直以來按照“一手打造優質景點景區，一手構建優質旅游服務體系”的原則，通過人人都是保潔員、安全員、服務員、宣傳員、綠化員“五員機制”建設，為游客打造“干凈、整潔、文明、舒適”的旅游環境。

　　游客任祥文說：“這個景區的環境比較干凈，景區的規劃、示意圖都做得比較好，志愿者、服務者都很熱情，景區分流等工作也做得比較到位。”

　　陽光谷旅游度假區聚焦“康養+”旅游產業發展定位，通過積極探索“旅游+”產業發展新模式，深挖景區文化，積極融合旅游新業態，圍繞“文明在行動·滿意在貴州”主題開展系列活動，進一步激發游客文明旅游熱情，文明出游意識和文明旅游觀念深入人心。

　　游客陳婭說：“我們作為游客，不能隨便吐口痰、丟垃圾。我們也希望通過自己的行為引導我們身邊的人也做一個文明的人，讓我們興義更美麗、更漂亮、更文明。”

　　貴州陽光谷旅游開發有限公司副總經理黃臣說：“我們今年也獲批了省級旅游度假區，在2022年獲得了省級文明旅游示范單位，也獲得了興義市圖書館分館等榮譽，為了更好地為我們的來賓、游客服務，我們會不懈地努力，提升大家的體驗感，讓他們因為一個景區而愛上一座城。”

圖為萬峰林

　　今年是萬峰林景區沖刺創建國家5A級旅游景區的關鍵年，為做好創建工作，萬峰林景區全力實施提質擴容工程，對標國際一流景區，持續優化景區硬件設施，開發旅游產品和服務，以“小細節服務大旅游”的原則，為前來游玩的游客提供優質服務。

　　游客馬蕓軒說：“景區管理我覺得挺好的，無論走路還是坐觀光車都有人員服務，司機也會給我們講解。”

　　在剛剛過去的“雙節”假期，萬峰林共接待游客24.21萬人次，同比增長440.42%，恢復至2019年的182.63%;旅游收入5448.4萬元，同比增長657.41%，恢復至2019年196.79%。

　　興義市萬峰林旅游產業運營有限公司導游部副主管魏微介紹：“萬峰林景區新增了景區常態化迎賓、明信片打卡、人文知識競答、業態優惠、健康跑、鄉愁集市的民族盛裝游行、美食起鍋典禮、半月彎森林音樂會、八音堂民族文化演繹以及萬福村稻田集市等活動，讓廣大游客來到萬峰林可體驗到民族文化，也能欣賞到自然的峰林田園風光。”

　　據了解，興義市擁有6個4A級景區、11個3A級景區，為了迎接各地游客的到來，在旅游旺季和節假日，興義市還組織“小青椒”志愿者在各景區景點和車站、機場等涉旅場所開展青年志愿服務，為游客提供形式多樣、內容豐富的服務，不斷提升游客的體驗感和滿意度。

圖為“小青椒”志愿者正熱情耐心地為旅客解答問題

　　“小青椒”旅游志愿者岑航說：“我們的主要工作就是為游客提供幫助，如他們需要找公交車站，我會為他們指明車站的位置、時間和路程，他們進了景區后想了解的我都會為他們解答。”

　　游客曾曉婷說：“我來自重慶，我們是從昆明來到馬嶺河峽谷，我覺得這里服務很好，志愿者很主動熱情。”

　　圍繞“資源、客源、服務”三大要素，興義旅游市場活力激發，聚焦“文明在行動·滿意在貴州”系列活動，涉旅行業管理的制度不斷完善，硬件設施條件進一步改善、環境服務質量不斷提高，志愿服務活動深入人心，游客滿意度不斷提升，市民游客文明旅游意識不斷增強，文明旅游風尚得到持續的傳播。今年7月，省文旅廳已對萬峰林景區進行了省級文明旅游示范單位的實地評估。

　　興義市文體廣電旅游局副局長余維表示：“下一步，結合興義市旅游行業發展情況，根據國家、省、州文旅部門的要求，將繼續從完善涉旅場所硬件服務設施、規范涉旅行業經營管理、提升涉旅行業的服務標準及質量、推動涉旅行業的文明實踐活動等方面落實文明旅游工作，真正讓來興義旅游的人們‘住之安心’‘游之舒心’‘娛之開心’。”

來源：興義市融媒體中心 作者：羅小春 王霞 代仙羚