為規(guī)范旅游旺季住宿市場經(jīng)營秩序，切實維護廣大游客合法權益，持續(xù)優(yōu)化全州旅游消費環(huán)境，8月11日，州市場監(jiān)管局、州消費者協(xié)會組織召開住宿業(yè)價格行為消費維權約談會，對轄區(qū)住宿經(jīng)營主體開展集中約談、警示教育和合規(guī)指導。

　　約談會上，相關部門全面梳理近期典型投訴案例，深入剖析行業(yè)違規(guī)癥結(jié)，現(xiàn)場開展價格法律法規(guī)解讀，對住宿行業(yè)合規(guī)經(jīng)營作出精準指導，壓實經(jīng)營主體第一責任。

　　會議要求，全州各住宿經(jīng)營主體要提高思想認識，堅守誠信經(jīng)營底線。要嚴格落實明碼標價制度，線上線下統(tǒng)一、清晰公示房價、房型、服務項目、收費標準及退改規(guī)則，堅決杜絕虛假標價、低價誘導、高價結(jié)算等價格欺詐行為。要嚴守消費契約，依法履行訂單履約義務，嚴禁無正當理由單方毀約、臨時漲價、強制換房、一房多賣等侵害消費者權益行為。要全面開展自查自糾，逐條排查價格公示、訂單履約、服務管理中的短板漏洞，建立問題臺賬，實行銷號管理。同時，暢通消費維權渠道，快速高效處置游客投訴，做到矛盾糾紛就地化解。

　　參會住宿經(jīng)營主體代表紛紛表態(tài)，將嚴格遵守價格法律法規(guī)及行業(yè)經(jīng)營規(guī)范，全面落實自查整改要求，主動接受監(jiān)管和社會監(jiān)督。

　　下一步，相關部門將持續(xù)加大旅游市場巡查和執(zhí)法監(jiān)管力度，全力保障游客合法權益，為全州文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

　　來源：黔西南日報 作者：陳安彤